Allgemeine Geschäftsbedingungen
Präambel / Identität des Verkäufers / Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen über maison-serenity.shop und regeln die Rechte und Pflichten zwischen MySerenity und seinen Kunden.
Diese Bedingungen enthalten insbesondere Informationen zu:
den wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Produkte
dem Ablauf einer Online-Bestellung
den Möglichkeiten, Eingabefehler vor Abgabe der Bestellung zu erkennen und zu korrigieren
der Bestellbestätigung und Speicherung von Bestelldaten
den gesetzlichen Mängelhaftungsrechten
Lieferzeiten, Versandkosten und Lieferbedingungen
der Sendungsverfolgung
den Preisen
den verfügbaren Zahlungsarten und der Zahlungssicherheit
dem Widerrufsrecht sowie Rückgaben und Rückerstattungen
dem Schutz personenbezogener Daten
den Kontaktmöglichkeiten zu unserem Kundenservice
Letzte Aktualisierung: 15.09.2026
§ 1 – Bestellung
Bestellvorgang
Sie können auf unserer Website die angebotenen Produkte ansehen und die gewünschten Artikel über die entsprechende Schaltfläche in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, die Mengen sowie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung überprüfen.
Bestätigung der Bestellung
Während des Bestellvorgangs werden Sie aufgefordert, die für die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung erforderlichen Angaben zu machen.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob alle angegebenen Daten – insbesondere Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer – vollständig und korrekt sind.
Vor der endgültigen Abgabe Ihrer Bestellung und der Zahlung können Sie Ihre Angaben überprüfen und, soweit erforderlich, korrigieren.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse.
MySerenity behält sich das Recht vor, Bestellungen in begründeten Fällen abzulehnen oder zu stornieren, beispielsweise bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts, offensichtlichen Preisfehlern, einem begründeten Verdacht auf Betrug oder ungewöhnlich hohen Bestellmengen, die erkennbar zum Weiterverkauf bestimmt sind.
Korrektur von Eingabefehlern
Vor Abgabe Ihrer Bestellung können Sie mögliche Eingabefehler erkennen und korrigieren. Sollten Sie einen Fehler erst nach Abgabe Ihrer Bestellung feststellen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
§ 2 – Bestellbestätigung und Speicherung von Vertragsdaten
Informationen zu Bestellungen und Transaktionen können für den Zeitraum gespeichert werden, der zur Erfüllung unserer vertraglichen, buchhalterischen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist.
Der Kunde erhält die wesentlichen Informationen zu seiner Bestellung per E-Mail.
§ 3 – Gesetzliche Mängelhaftung und Produktkonformität
Gesetzliche Mängelhaftungsrechte
Für die über maison-serenity.shop angebotenen Produkte gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte für Verbraucher.
Sollten Sie ein mangelhaftes, beschädigtes oder ein anderes als das bestellte Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir den Sachverhalt prüfen und Ihnen eine den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechende Lösung anbieten können.
Wir können Sie um Fotos oder andere Informationen bitten, soweit diese zur Identifizierung des Problems und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage angemessen und erforderlich sind.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Haftung
MySerenity bemüht sich im angemessenen Umfang um einen ordnungsgemäßen Betrieb der Website und die ordnungsgemäße Abwicklung von Bestellungen.
Unsere Haftung kann jedoch in den gesetzlich zulässigen Fällen eingeschränkt sein, insbesondere bei höherer Gewalt oder Umständen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
§ 4 – Versand und Lieferung
Lieferadresse
Die Produkte werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse geliefert.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Abgabe der Bestellung zu überprüfen, ob die angegebene Lieferadresse und die sonstigen für die Zustellung erforderlichen Angaben vollständig und korrekt sind.
Lieferzeiten
Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf maison-serenity.shop während des Bestellvorgangs oder auf den entsprechenden Seiten der Website angegeben.
Sollte es zu einer erheblichen Lieferverzögerung kommen, werden wir den Kunden, soweit erforderlich, entsprechend informieren. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
Verfügbarkeit der Produkte
Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Sollte ein Produkt nach Abgabe einer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir den Kunden so schnell wie möglich informieren und entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfahren.
Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten sowie gegebenenfalls geltende Aktionen für kostenlosen Versand werden dem Kunden vor der verbindlichen Abgabe und Bezahlung der Bestellung angezeigt.
Sendungsverfolgung
Soweit verfügbar, erhält der Kunde Informationen, mit denen er den Status und Versand seiner Bestellung verfolgen kann.
§ 5 – Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf maison-serenity.shop angezeigten Preise.
Der Gesamtpreis der Bestellung einschließlich der anfallenden Steuern und gegebenenfalls zusätzlicher Kosten wird dem Kunden vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung angezeigt.
MySerenity behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben hiervon unberührt, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
§ 6 – Zahlungsarten und Zahlungssicherheit
Zahlung
Der zu zahlende Gesamtbetrag sowie die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Kunde muss gültige Zahlungsinformationen angeben und zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt sein.
Zahlungssicherheit
Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt. Sensible Zahlungsinformationen werden über verschlüsselte Verbindungen und unter Verwendung der von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern eingesetzten Sicherheitsverfahren übertragen.
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout von maison-serenity.shop angezeigt.
§ 7 – Widerrufsrecht, Rückgabe und Rückerstattung
Verbrauchern steht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beginnt bei Warenkäufen grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Regelungen und Ausnahmen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher innerhalb der geltenden Frist eindeutig erklären, dass er den Vertrag widerrufen möchte.
Weitere Informationen zum Rückgabeverfahren, zur Rücksendeadresse, zu den Rücksendekosten und zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Gesetzlich vorgesehene Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.
§ 8 – Angebote und Verfügbarkeit
Die auf maison-serenity.shop veröffentlichten Angebote gelten für den jeweils angegebenen Aktionszeitraum oder solange sie auf der Website entsprechend angeboten werden, vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit und der für die jeweilige Aktion angegebenen Bedingungen.
Aktionen, Rabatte und Sonderangebote können zusätzlichen Bedingungen unterliegen. Diese werden im Zusammenhang mit der jeweiligen Aktion angegeben.
§ 9 – Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem auf den Verkäufer anwendbaren Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die dem Verbraucher nach dem Recht seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates zustehen und von denen nicht vertraglich abgewichen werden darf, bleiben hiervon unberührt.
Im Falle einer Streitigkeit werden die Parteien zunächst versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezweckt, zwingende gesetzliche Rechte oder Schutzmöglichkeiten des Verbrauchers auszuschließen oder einzuschränken.
§ 10 – Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu einer Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder unseren Produkten können Sie MySerenity über die Seite „Kontakt“ auf maison-serenity.shop kontaktieren.
Die gesetzlich vorgeschriebenen Anbieterinformationen einschließlich der vollständigen Identität des Verkäufers und der erforderlichen Kontaktdaten finden Sie im Impressum dieser Website.
§ 11 – Datenschutz
MySerenity verarbeitet bestimmte personenbezogene Daten, um Bestellungen abzuwickeln, Zahlungen zu bearbeiten, Lieferungen zu organisieren, Kundenservice bereitzustellen und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere – soweit anwendbar – gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Kunden können die ihnen nach den geltenden Datenschutzbestimmungen zustehenden Rechte ausüben, darunter – soweit anwendbar – das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.
Ausführliche Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, wie lange sie gespeichert werden und an wen sie gegebenenfalls weitergegeben werden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf maison-serenity.shop.
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